SunuID
Questions Fréquentes
Trouvez rapidement des réponses à vos questions sur SunuID. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n'hésitez pas à nous contacter.
Questions Générales
Qu'est-ce que SunuID ?
SunuID est l'identité numérique officielle du Sénégal. C'est une plateforme sécurisée qui permet aux citoyens d'accéder aux services gouvernementaux et privés en ligne de manière sécurisée et simplifiée.
Comment fonctionne SunuID ?
SunuID utilise des technologies de pointe en matière de sécurité, incluant la biométrie, le chiffrement de bout en bout et l'authentification multi-facteurs. Une fois votre identité vérifiée, vous pouvez accéder à tous les services partenaires avec un seul identifiant.
SunuID est-il gratuit ?
L'inscription et l'utilisation de base de SunuID sont gratuites pour tous les citoyens sénégalais. Certains services premium peuvent nécessiter des frais supplémentaires selon les partenaires.
Sécurité et Confidentialité
Mes données sont-elles sécurisées ?
Absolument. SunuID utilise les plus hauts standards de sécurité, incluant le chiffrement AES-256, l'authentification multi-facteurs et des serveurs sécurisés. Vos données personnelles sont protégées conformément aux réglementations sénégalaises et internationales.
Que faire si j'ai perdu mon téléphone ?
En cas de perte de votre téléphone, connectez-vous immédiatement sur notre site web et désactivez votre compte temporairement. Vous pouvez également contacter notre support 24/7 pour une assistance immédiate.
Comment SunuID protège-t-il ma vie privée ?
Nous respectons strictement les principes de protection des données. Vos informations ne sont jamais partagées sans votre consentement explicite, et nous utilisons des techniques de pseudonymisation pour maximiser votre anonymat.
Support Technique
Quels appareils sont compatibles ?
SunuID est compatible avec tous les smartphones modernes (iOS 12+ et Android 8+), les tablettes et les ordinateurs. Notre application web fonctionne sur tous les navigateurs récents.
Que faire si l'application ne fonctionne pas ?
Vérifiez d'abord votre connexion internet et redémarrez l'application. Si le problème persiste, consultez notre centre d'aide en ligne ou contactez notre support technique disponible 24h/24.
Comment mettre à jour SunuID ?
Les mises à jour de l'application mobile se font automatiquement via les stores (App Store et Google Play). Pour la version web, les mises à jour sont automatiques et transparentes.
Gestion de Compte
Comment créer mon compte SunuID ?
Créez votre compte en visitant notre site web ou en téléchargeant l'application mobile. Vous devrez fournir vos informations d'identité et passer par un processus de vérification KYC sécurisé.
J'ai oublié mon mot de passe, que faire ?
Utilisez la fonction "Mot de passe oublié" sur notre site ou application. Vous recevrez un lien de réinitialisation par email ou SMS. Si vous n'avez plus accès à ces moyens, contactez notre support.
Comment modifier mes informations personnelles ?
Connectez-vous à votre compte et allez dans les paramètres. Vous pouvez modifier certaines informations directement. Pour les changements d'identité, un processus de vérification supplémentaire sera nécessaire.
Partenariat et API
Comment devenir partenaire SunuID ?
Pour devenir partenaire, remplissez notre formulaire de demande de partenariat en ligne. Notre équipe commerciale vous contactera pour discuter de votre projet et vous accompagner dans l'intégration.
Quels sont les coûts d'intégration ?
Les coûts varient selon le volume d'utilisateurs et les services demandés. Nous proposons des tarifs transparents et compétitifs. Contactez notre équipe commerciale pour un devis personnalisé.
L'API est-elle documentée ?
Oui, notre API est entièrement documentée avec des exemples de code, des tutoriels et une sandbox pour les tests. L'accès à la documentation est fourni lors de l'intégration.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
Notre équipe de support est là pour vous aider. Contactez-nous directement ou consultez notre centre d'aide complet.